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技術服務
售前服務
售后服務
質量保障
技術服務
1)及時向客戶提供按合同規定的全部技術資料和圖紙,有義務在必要時邀請客戶參與我方的技術審查。 2)按客戶要求的時間到現場進行技術服務,指導客戶按我方的技術資料和圖紙要求進行安裝、分布與整套試運生產。 3)對于客戶選購的與合同設備有關的配套設備,我方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。 4)嚴格執行我方及客戶雙方就有關問題召開會議的紀要簽訂協議。 5)按合同規定為客戶舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。 6)加強售前、售中、售后服務,把“24小時服務、售前服務、全過程服務、終身服務”貫徹在產品制造安裝調試的全過程。
售前服務

1、雄群數控售前提供一對一客戶服務,24小時在線解答
2、購機前有專門業務經理為你上門解決一切疑問
3、購機前有專門經理帶你參觀公司廠房,提供機器免費打樣
4、雄群數控為你提供免費送貨上門以及技術培訓
5、購機前可根據你的需求定制機器配置
6、可根據客戶信用情況提供分期購機方案
售后服務
1)設備保修期從出廠日始起,一年保修,終身維護。 2)客戶收貨后按合同規定如需本廠工作人員指導安裝調試的項目,承諾工作人員認真負責,深入現場與客戶施工人員緊密配合,積極主動解決問題,確保高質量、高效率地完成設備安裝調試任務及現場技術培訓工作。 3)承諾滿足對客戶備品件的供應,以解決客戶對設備維修的后顧之憂。 4)當客戶要求現場服務時,我方接到客戶通知后全國24小時內趕到現場服務,國外72小時內趕到現場服務,無償指導設備安裝及協助進行設備調試工作。 5)對客戶實行無償技術培訓,并根據客戶需求免費提供本廠產品技術資料及其他新技術信息。
質量保證
1)嚴格按合同要求,提供符合設計標準、質量合格的產品。 2)嚴格檢查控制原材料、原器件、配套件的進廠質量。 3)保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備,杜絕缺陷產品出廠。 4)若設備質量超過合同規定的標準版,我方支持無條件更換。在安裝和試運過程中,若設備出現質量問題,優先處理問題,再追究責任,一切以滿足工程進度需要為準則。
承諾為所供設備的制造、運輸過程投保,若發生意外,我方將按客戶要求對所供設備盡快進行免費更換或維修,直至客戶滿意。
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